Événement annulé : comment rembourser les billets ?

Guide pratique pour les organisateurs en France : frais, reversement et contrôle d'accès.

Ce guide s'adresse aux organisateurs en France qui veulent décider avec des chiffres : coût total, trésorerie, conversion et gestion de l'entrée, même si vous ne choisissez pas Tickean.

Vous trouverez ci-dessous des critères et une checklist courte. Tickean est une option (0 % pour l'organisateur, reversement rapide, QR par WhatsApp) si les chiffres vous conviennent.

Comment ça marche

  1. 1

    Créez l'événement

    Nom, date, lieu et catégories de billets.

  2. 2

    Partagez le lien

    Sur Instagram, WhatsApp ou votre site web.

  3. 3

    Scannez à l'entrée

    Validez les QR avec un téléphone et suivez les entrées en direct.

Les points à vérifier

Réponse courte

Si l'événement n'a pas lieu, le Code de la consommation prévoit le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de service compris, au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat. L'absence de droit de rétractation pour les billets à date fixe ne couvre pas ce cas.

Prévenez les acheteurs rapidement par le même canal que leur billet, indiquez la marche à suivre et gardez une réserve de trésorerie pour ce scénario. En cas de report, précisez si le billet reste valable et jusqu'à quand un remboursement peut être demandé.

Checklist de décision

✓ Frais organisateur et frais de service acheteur, notés séparément.

✓ Date à laquelle l'argent arrive sur votre compte : à chaque vente, chaque semaine ou après l'événement.

✓ Prix final TTC affiché, frais obligatoires inclus.

✓ Contrôle d'accès QR sans matériel coûteux, avec comptage en direct.

✓ Liens ambassadeurs, liste d'invités et plusieurs catégories de billets.

Options (Tickean compris)

Il n'existe pas une seule bonne billetterie. Si votre salle impose un prestataire, respectez cette règle.

Si vous maîtrisez la vente : Tickean réunit vente, paiement et entrée, avec 0 % pour l'organisateur, billets QR par WhatsApp et support par chat.

Le coût réel : 0 % de frais pour l'organisateur.

0 % de frais pour l'organisateur : comment calculer le prix final.

Voir les tarifs et les frais →

Questions fréquentes

Événement annulé : comment rembourser les billets ?

Comparez le coût total, la date de reversement et le contrôle QR. Tickean convient si vous voulez 0 % pour l'organisateur et la vente plus l'entrée dans un seul outil.

Comment démarrer avec Tickean ?

Inscrivez-vous gratuitement, créez votre événement et partagez le lien de vente. Notre équipe vous accompagne sur WhatsApp si besoin.

Vous voulez vendre des billets, vous aussi ?

Si le modèle vous convient, créez votre événement en quelques minutes. 0 % pour l'organisateur, versements rapides via le prestataire de paiement.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026