Réponse courte
Si l'événement n'a pas lieu, le Code de la consommation prévoit le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de service compris, au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat. L'absence de droit de rétractation pour les billets à date fixe ne couvre pas ce cas.
Prévenez les acheteurs rapidement par le même canal que leur billet, indiquez la marche à suivre et gardez une réserve de trésorerie pour ce scénario. En cas de report, précisez si le billet reste valable et jusqu'à quand un remboursement peut être demandé.
Checklist de décision
✓ Frais organisateur et frais de service acheteur, notés séparément.
✓ Date à laquelle l'argent arrive sur votre compte : à chaque vente, chaque semaine ou après l'événement.
✓ Prix final TTC affiché, frais obligatoires inclus.
✓ Contrôle d'accès QR sans matériel coûteux, avec comptage en direct.
✓ Liens ambassadeurs, liste d'invités et plusieurs catégories de billets.
Options (Tickean compris)
Il n'existe pas une seule bonne billetterie. Si votre salle impose un prestataire, respectez cette règle.
Si vous maîtrisez la vente : Tickean réunit vente, paiement et entrée, avec 0 % pour l'organisateur, billets QR par WhatsApp et support par chat.