Ce qu'il faut avoir par écrit
Qui paie les frais. Un « 0 % organisateur » ne vaut rien si une somme par QR ou un abonnement apparaît ensuite.
La date de départ du reversement : le jour de la vente ou le soir de l'événement, et si le samedi compte.
Ce qu'un remboursement fait au versement suivant. Une retenue forfaitaire sur toute la recette « au cas où » n'est pas la même chose que le retrait d'une somme déjà remboursée.
Le prix que l'acheteur voit avant de payer. Des frais qui n'apparaissent qu'au dernier clic n'étaient pas dans le prix affiché.
2 jours ouvrés à partir de la vente
Un jour ouvré est un jour de semaine qui n'est pas férié. Une vente le lundi est reversée le mercredi. Une vente le vendredi est reversée le mardi suivant. Un lundi férié ne compte pas.
Tickean émet l'ordre dans cette fenêtre. La banque crédite quand elle crédite. Une prévente d'octobre pour une date de décembre n'attend pas la fin de la soirée.
Le montant qui part
Billet à 20 €, 200 pièces vendues le lundi : l'ordre du mercredi est 200 × 20 € = 4 000 €. Les mêmes 200 billets le vendredi partent le mardi.
Le montant reversé est le prix publié. Les frais de service sont payés par l'acheteur et figurent dans le prix final. Ils ne sont pas déduits des 20 €. La commission de l'organisateur est de 0 %.
Ce qui sort des 2 jours ouvrés
Une vente tant que la vérification d'identité est incomplète. Une somme déjà remboursée. Un rejet de paiement. Une somme à retenir pour un soupçon précis de blanchiment.
Ces quatre cas ne rallongent pas le calendrier des autres ventes. Un remboursement qui arrive après le versement est déduit d'un reversement ultérieur, ou réclamé.
L'entrée et la rétractation
Chaque billet porte un code à usage unique. À la porte, un téléphone le lit. Une seconde présentation du même code ne doit pas ouvrir. Le code ne remplace ni la jauge autorisée ni l'équipe de sécurité.
L'article L221-28, 12°, du code de la consommation écarte en principe le délai de rétractation de 14 jours pour une prestation de loisirs à une date déterminée. Il faut le dire avant le paiement. Ta règle en cas d'annulation ou de report s'écrit à côté. La loi ne t'oblige pas à rembourser un simple changement d'avis sur un billet daté, et elle ne t'interdit pas de le proposer si tu l'affiches.